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Extranet pour les clients B2B

Cette page porte sur un besoin concret : offrir à un client B2B ou à un partenaire un espace de travail commun où il voit ses documents, ses tâches et sa correspondance, sans pour autant accéder à la base interne de l'entreprise. Voici comment cela se met en place dans LadVen OS via l'extranet.

Quel besoin cela couvre​

Dans le travail B2B, le client a souvent besoin non pas d'un simple e-mail ponctuel, mais d'un contact permanent : valider des documents, suivre l'avancement d'un projet, discuter des détails, échanger des fichiers. Si tout passe par la messagerie électronique et les messageries instantanées, l'historique se perd, et il est impossible de donner au client un accès au portail interne.

Ce scénario répond à ce besoin ainsi : pour le participant externe, on crée un espace restreint (extranet) qui ne contient que les documents, tâches et discussions le concernant, tandis que la base interne de l'entreprise reste fermée.

Comment cela fonctionne dans LadVen OS​

Le scénario s'assemble à partir de blocs qui fonctionnent déjà ensemble :

  • Extranet — un espace externe pour les clients et les partenaires, sur invitation.
  • Documents et fichiers — un accès partagé aux supports nécessaires, sans envoi par e-mail.
  • Tâches — les étapes communes du projet sont visibles des deux côtés.
  • Correspondance — les échanges liés au projet réunis au même endroit.
  • Lien avec le CRM — l'espace externe est rattaché à la fiche du client.
  • Accès par autorisations — le participant ne voit que ce qui lui a été ouvert.

Ce que voit le participant externe​

Le participant externe se connecte sur invitation et travaille dans un espace restreint : ses documents, ses tâches et sa correspondance liés au projet commun. Il n'a pas besoin d'un compte sur le portail interne et il ne voit pas les autres affaires, clients et données internes de l'entreprise.

Travail collaboratif sans accès à la base interne​

Les documents, les tâches et les discussions du projet sont accessibles aux deux parties au même endroit — plus besoin d'envoyer des fichiers et de répéter les accords conclus. La base interne de l'entreprise reste, elle, fermée : le client ne voit que son propre périmètre.

Accès et sécurité​

L'accès à l'extranet est accordé sur invitation et limité par des autorisations : ce que voit le participant externe, ce qu'il peut modifier, à quels documents il a accès. Cela permet de travailler avec des personnes externes sans leur ouvrir les données internes ni les autres projets.

Ce que l'entreprise y gagne​

  • le client B2B travaille dans un espace commun, et non par e-mail ;
  • l'historique du projet — documents, tâches, correspondance — est réuni au même endroit ;
  • la base interne de l'entreprise reste fermée ;
  • l'accès du participant externe est limité par les autorisations et l'invitation.

Par où commencer​

  • Extranet — l'espace externe pour les clients et les partenaires.
  • Clients — les fiches clients auxquelles l'extranet est rattaché.
  • Espace de travail du client — documents, tâches et discussions par client.
  • Documents — l'accès partagé aux documents.

Demander une démo​

Vous souhaitez voir comment fonctionne le travail collaboratif avec un client B2B via l'extranet, sur un stand de démonstration prêt à l'emploi ? Demandez une démo — nous vous montrerons le scénario configuré et vous aiderons à y transposer votre travail avec vos clients et partenaires.