AI et assistant
L'AI dans LadVen OS aide a preparer des reponses de travail, analyser le contexte et executer des actions autorisees dans les taches, le CRM, le calendrier et les communications. L'assistant ne remplace pas la personne responsable : l'utilisateur choisit le scenario, verifie le resultat et porte la decision.
Utilisez AI pour gagner du temps et reduire la routine, pas pour deleguer la responsabilite, l'acceptation du travail ou les donnees sensibles.
Ou le trouver
Le point d'entree est AI Hub (/ai). Selon le role, il peut afficher playground, connexions AI, scenarios, profils d'assistant, bots, reglages et droits pour reponses et actions.
Si un onglet manque, verifiez les droits du portail ou contactez l'administrateur.
Les routes directes ouvrent une zone precise: /ai/playground, /ai/connections, /ai/scenarios, /ai/bots, /ai/settings.
L'ecran par defaut de /ai peut etre une sandbox administrative pour tester les prompts et le JSON, et non un chat utilisateur finalise. Cela depend du deploiement et des droits ; ne prenez pas les champs techniques ni les reponses simulees pour un resultat de production. Ouvrez l'onglet voulu et verifiez qu'il est accessible a votre role avant d'utiliser un processus.
Quand utiliser l'assistant
Utilisez l'assistant pour preparer un brouillon de reponse, raccourcir une longue discussion, extraire les prochaines etapes, ameliorer une tache, preparer une checklist, creer un rappel ou une action calendrier autorisee, ou verifier un texte avant envoi.
Ne l'utilisez pas comme seule source de decision pour clients, contrats, paiements, donnees personnelles ou actions juridiquement importantes.
Profils et scenarios
Un profil d'assistant definit le processus vise et ce qu'il peut faire. Un profil peut etre limite aux reponses, un autre lire taches ou CRM, un autre executer des actions controlees.
Avant usage, verifiez processus, acces aux donnees, droits d'action, responsable de revue et limites pour fichiers, images ou appels d'outils.
Autorisations et actions
Les réponses de l'assistant et les actions de l'assistant comportent des niveaux de risque différents. Une réponse peut aider à formuler un texte, tandis qu'une action peut créer un rappel, modifier un objet de travail ou déclencher l'étape suivante.
N'accordez les autorisations d'action qu'aux rôles et portées où les limites de responsabilité sont claires. Si une action concerne un client, une échéance, une tâche ou le CRM, l'utilisateur doit vérifier le résultat après son exécution.
Playground
Utilisez le playground pour tester une demande avant d'activer un scenario dans le travail reel. Il permet de comparer une demande directe et un scenario enregistre, choisir une connexion, passer du texte, un contexte JSON ou un historique de messages, demander une sortie texte ou JSON et verifier une reponse streaming.
Utilisez uniquement des exemples anonymises. Remplacez noms, telephones, montants, liens et numeros de documents par des valeurs de demonstration. Quand un prompt fonctionne, enregistrez-le comme scenario au lieu de demander aux employes de copier un long prompt.
Connexions
Une connexion definit quel canal AI execute le scenario. Verifiez nom, etat actif, mode d'acces, support des images, modele et timeout.
Les cles et URLs techniques ne doivent pas apparaitre dans les instructions publiques, captures ou messages utilisateur. Marquez clairement les connexions temporaires et ne les utilisez pas pour des engagements client.
Si l’editeur de connexion ou de scenario affiche un texte d’erreur technique au lieu d’une explication localisee claire, ne le copiez ni ne le publiez. Notez seulement la route, l’heure et une description sure de l’action, puis contactez le responsable du portail ; ne repetez pas aveuglement l’enregistrement, l’actualisation ou la desactivation.
Scenarios
Un scenario transforme un prompt repetable en operation de travail controlee. Definissez objectif, type de sortie, instruction systeme, modele utilisateur, limites d'entree et de sortie, comportement au depassement et schema de reponse si une sortie structuree est necessaire.
Avant activation, verifiez que le resultat est clair pour l'employe, que le prompt ne demande pas trop de donnees privees ou commerciales, que les limites ne coupent pas le contexte important, que le JSON convient au formulaire cible et que l'employe sait ou verifier et enregistrer le resultat.
Les scenarios qui touchent taches, CRM, calendrier ou documents doivent d'abord etre testes dans un processus demo.
Bots et profils d'assistant
Les bots servent aux scenarios automatises ou de chat ou l'action ne doit pas etre faite depuis le compte personnel d'un employe. Un bot actor doit avoir un nom clair, un scenario limite et une activite reservee au processus prevu.
Un profil d'assistant relie scenario, connexion et outils autorises. Verifiez lecture des taches, lecture CRM, ecriture CRM, entree image et nombre maximal d'appels d'outils par reponse. Plus le profil est large, plus la revue humaine doit etre stricte.
AI dans les espaces de travail
AI peut apparaitre hors AI Hub:
- dans commentaires et chats pour corriger, rendre plus professionnel, raccourcir, adoucir ou structurer;
- dans les taches pour proposer un titre, preparer une checklist ou formuler les criteres de pret;
- dans le CRM pour analyser un texte ou fichier et preparer des donnees brouillon;
- dans le calendrier pour preparer un rappel sur ou une action AI.
Chaque resultat reste un brouillon jusqu'a revue par un employe.
Sécurité
Ne collez pas dans les requêtes de mots de passe, jetons, clés, données de paiement, données personnelles superflues ni adresses techniques internes. Si vous devez décrire une situation, anonymisez l'exemple et ne gardez que le sens utile au travail.
Avant d'envoyer une réponse préparée par l'IA, vérifiez les faits, le ton, les promesses au client, les délais et les noms des participants. L'assistant peut aider avec le texte, mais il ne doit pas inventer d'engagements qui n'existent pas.
Controle du responsable
Le responsable ou l'administrateur doit verifier regulierement quels scenarios sont actifs, quels profils peuvent agir, si l'ecriture CRM est vraiment necessaire, s'il existe des scenarios flous comme "tout faire", si les prompts contiennent des donnees client inutiles et quels brouillons AI sont souvent corriges.
Si AI se trompe souvent, corrigez scenario ou droits au lieu d'habituer les employes a ignorer le risque.
Demonstrations sures
Quand vous montrez AI Hub aux collegues ou preparez des supports de formation, utilisez des connexions, scenarios, prompts et reponses de demonstration. L'ecran ne doit pas montrer de vraies cles, base URLs, donnees client, adresses e-mail, telephones, montants de contrat, noms de clients ou fichiers prives.
Bonnes pratiques
- Utilisez AI pour les brouillons, pas pour des decisions finales sans revue.
- Creez des profils separes pour support, ventes, taches et calendrier.
- Limitez les actions quand un conseil ou brouillon suffit.
- Verifiez que la reponse ne contient pas de donnees privees d'un autre client ou projet.
- Notez les decisions importantes dans une tache, le CRM ou un document, pas seulement dans la reponse de l'assistant.
- Desactivez les scenarios qui ne correspondent plus au processus ou a l'UI actuelle.
Pages detaillees d'AI Hub
Scenarios lies