Activer une invitation client
Ouvrez le lien envoyé par l'entreprise depuis un canal fiable. Il contient un jeton à usage unique et utilise /extranet/invite?token=... ; ne le publiez pas et ne le transférez pas.
Activation
Vérifiez le nom et l'identifiant, complétez le prénom et le nom s'ils manquent, définissez un mot de passe conforme aux exigences puis envoyez le formulaire. Le portail client s'ouvre ensuite. Conservez le mot de passe dans un gestionnaire sécurisé.
Le lien ne révèle pas le mot de passe et n'accorde pas l'accès à d'autres entreprises : les droits viennent du rattachement client et de la politique effective.
Si le lien échoue
Un lien manquant, endommagé, expiré, révoqué ou déjà utilisé doit être réémis par le propriétaire du portail. Un lien encore inactif, remplacé par un nouveau ou bloqué par le contexte client exige aussi de vérifier le rattachement et d'émettre une nouvelle invitation; ne tentez pas de contourner cela avec un autre compte. En cas d'erreur temporaire, utilisez Réessayer et ne soumettez pas le formulaire plusieurs fois de suite. Corrigez un mot de passe refusé selon les exigences du formulaire.
Un lien correspond à un seul client. Arrêtez-vous si le nom est incorrect ou si le message vient d'un canal non fiable. Ne copiez jamais le jeton dans un chat, un ticket ou une capture.
Sécurité
Ne faites pas de capture contenant le jeton, ne collez pas le lien d'invitation dans un chat ou un ticket partagé et ne l'ajoutez pas à des documents communs. Après l'activation, vérifiez la langue du portail, le fuseau horaire, les entreprises et sections accessibles; aucun accès supplémentaire ne doit apparaître.
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